Rafræn opinber þjónusta - Matsaðferðir og staða Íslands. Skýrsla október 2007

Höfundur skýrslunnar er Eggert Ólafsson og var hún lokaverkefni hans í MPA-námi við Háskóla Íslands. Meginviðfangsefni ritgerðarinnar var að leita svara við því hvernig lagt er mat á rafræna opinbera þjónustu og kanna stöðu Íslands á sviði slíkrar þjónustu. Rannsakað var hvaða aðferðir og mælikvarða fræðimenn leggja til grundvallar þegar frammistaða í rafrænni opinberri þjónustu er metin. Þá var farið yfir fjölþjóðlegar samanburðarkannanir og staða Íslands greind og borin saman við þær þjóðir sem við skipum okkur oftast á bekk með.

Rafræn opinber þjónusta - Matsaðferðir og staða Íslands. Skýrsla október 2007